Vodafone Red Tarife Faturasındaki 4.750 TL Aşım Ücreti Haksız Ve Açıklama Bekliyor

Babamın Vodafone hattı için kullanılan Red tarifesinde Eylül dönemine ait faturasına 4.750 TL tutarında adımlı internet aşım ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadık. Toplam fatura tutarı 5.153,25 TL olarak gelmiştir, oysa babamın hat kullanımında böyle bir artış veya olağan dışı bir durum yoktur.

Babam yaşlı ve interneti çok yoğun kullanan biri değildir. Ayrıca aylardır paketindeki internet hakkı her ay fazlasıyla yetip artarken bir anda bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması bizim açımızdan mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Bu nedenle faturadaki adımlı aşım ücretinde bir hata veya sistemsel bir yanlışlık olduğunu düşünüyoruz.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadık, öncelikle durumu Şikayetvar üzerinden resmi olarak iletmek istedik. İlgili döneme ait kullanımların detaylı şekilde incelenmesini, adımlı aşım tutarının hangi gerekçeyle işlendiğinin tarafımıza açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu ücretin iptal edilerek faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederiz.