Vodafone Red Kurumsal Hatlarda Taahhüt Edilen Araç Yıkama Hakları Tanımlanmıyor

Vodafone Red kurumsal hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı 8 adet kurumsal hattım bulunuyor. Hatları alırken, her hat için her ay bir araç yıkama hakkım olduğu ve bu hakkın düzenli olarak tanımlanacağı açıkça taahhüt edildi. İlk iki ay boyunca bu yıkama haklarım düzenli olarak tanımlandı; ancak sonrasında hiçbir yıkama hizmeti alamadım ve haklarım hatta tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri danışmanı ile görüştüm ve tarafıma sistemsel bir sorun olduğu, Ekim ayı başı itibarıyla sorunun kesin olarak düzeleceği söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen, Ekim ayı başından bu yana hâlâ sorun düzelmedi, yıkama haklarım tanımlanmıyor ve taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.

Vodafone’un, kurumsal hatlarım için söz verdiği araç yıkama haklarını eksiksiz ve düzenli şekilde tanımlamasını ve bugüne kadar tanımlanmayan tüm yıkama haklarımın geriye dönük olarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.