Evde Çekmeyen Vodafone Hattı İşimi Ve İletişimimi Engelliyor

Vodafone hattımı İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi’indeki evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Uzun süredir çekim gücü çok zayıftı, son 2 gündür ise hattım tamamen kapalıymış gibi arama yapamıyor, aranamıyor ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arayanlar bana ulaşamıyor, ben de kimseyi arayamıyorum.

Evden çalışan biriyim ve iş görüşmelerimi telefon üzerinden yapıyorum. Şebeke sorunu nedeniyle kendi evimde adeta yaşayamaz hale geldim; farklı ikametlerde hattım çekiyor olmasına rağmen kendi evimde kullanamıyorum. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 ila 7 gün içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu süre boyunca hattımın bu şekilde kapalı gibi kalması benim için kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet olan çekim ve interneti bile alamıyorum.

Şu anda Vodafone’a ait 531 *** ** 71 numaralı hattım için yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. Yaşadığım bölgedeki şebeke sorununun kalıcı olarak ve acil şekilde çözülemeyecekse, bu hattımın hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak sürekli bu sorunla uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.