Vodafone Red Faturalı Tarifeye Geçememe Sorunu

Ramazan · 2026-04-06T14:43:48+03:00

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım ve şu anda “Vodafone Kolay Tarife” kullanıyorum. Bir hafta önce faturalıya geçmek istediğimde Vodafone’un Red faturalı tarifelerine geçemediğimi fark ettim. Hem Vodafone uygulaması üzerinden denediğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir gerekçe açıklanmadan yalnızca Red tarifelerine geçiş yapamayacağım söyleniyor. Nedenini bilmediğim bu kısıtlama nedeniyle talep ettiğim tarifeye geçemiyorum. Herhangi bir borcum veya olumsuz bir durumum olmadığı halde neden Red faturalı tarifelere geçemediğim açıklanmıyor. Vodafone’dan, hattım için uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve talep ettiğim Red faturalı tarifeye geçişimin derhal sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 ay önce numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Şu anda hattımı faturalıya geçirmek istediğimde tarafıma sürekli yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor, daha uygun fiyatlı kampanyalara geçiş yapamıyorum. Yaklaşık 10 gün önce de dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden (uygulama/müşteri hizmetleri/bayi gibi) faturalı tarifelere geçiş için talepte bulundum. Özellikle Red’li 18 GB 274 TL tarifesine geçmek istediğimi belirtmeme rağmen bu tarifeye kesinlikle geçiş yaptırtılmıyor ve bunun yerine çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Diğer kullanıcıların benzer hatta ve tarifelere daha uygun fiyatlarla geçebildiğini görmeme rağmen bana aynı koşullarda teklif verilmemesini adil bulmuyorum. Vodafone’un bu yüksek fiyat politikasını kabul etmiyorum. Red’li 18 GB 274 TL tarifesine geçişimin sağlanmasını ya da benzer içerikte makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Ramazan

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır da Red'li 18 isimli, aylık 274 TL olan faturalı tarifeye geçmek istiyorum ancak hiçbir şekilde bu tarifeye geçirilmiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması, müşteri hizmetleri ve bayiler dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sadece bu tarifeye geçemeyeceğim söyleniyor, bunun dışında net bir gerekçe veya açıklama yapılmıyor. Hattım şu an hâlâ faturasız olarak aktif durumda ve bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, herhangi bir ek şart belirtilmeksizin sunulan Red'li 18 tarifesine geçiş talebimi inceleyip, uygun bir faturalı tarifeye, tercihen Red'li 18’e geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, başka bir operatöre geçiş hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.