Vodafone Red Faturalı Tarifeye Geçememe Sorunu

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 ay önce numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Şu anda hattımı faturalıya geçirmek istediğimde tarafıma sürekli yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor, daha uygun fiyatlı kampanyalara geçiş yapamıyorum. Yaklaşık 10 gün önce de dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden (uygulama/müşteri hizmetleri/bayi gibi) faturalı tarifelere geçiş için talepte bulundum. Özellikle Red’li 18 GB 274 TL tarifesine geçmek istediğimi belirtmeme rağmen bu tarifeye kesinlikle geçiş yaptırtılmıyor ve bunun yerine çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Diğer kullanıcıların benzer hatta ve tarifelere daha uygun fiyatlarla geçebildiğini görmeme rağmen bana aynı koşullarda teklif verilmemesini adil bulmuyorum. Vodafone’un bu yüksek fiyat politikasını kabul etmiyorum. Red’li 18 GB 274 TL tarifesine geçişimin sağlanmasını ya da benzer içerikte makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır da Red'li 18 isimli, aylık 274 TL olan faturalı tarifeye geçmek istiyorum ancak hiçbir şekilde bu tarifeye geçirilmiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması, müşteri hizmetleri ve bayiler dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sadece bu tarifeye geçemeyeceğim söyleniyor, bunun dışında net bir gerekçe veya açıklama yapılmıyor. Hattım şu an hâlâ faturasız olarak aktif durumda ve bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, herhangi bir ek şart belirtilmeksizin sunulan Red'li 18 tarifesine geçiş talebimi inceleyip, uygun bir faturalı tarifeye, tercihen Red'li 18’e geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, başka bir operatöre geçiş hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.