Vodafone Red Ek Paket Ve Sosyal Medya Kullanımında Süregelen Sorunlar

Vodafone Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Daha önce yaşadığım bir soruna istinaden bu tarifeye ücretsiz olarak ek paketler tanımlandı. Ancak bu ek paketler bana anlatıldığı şekilde çalışmıyor. Sosyal medya uygulamalarımın internet paketimden yememesi gerekirken önce normal internet paketimden düşüyor, paketim bittikten sonra bile sosyal medyayı kullanmaya devam edebiliyorum.

Yaklaşık son 3 aydır bu durum devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve uzman ekiplerle görüştüm, hatta bu ay özellikle diğer tüm uygulamaların internetini kapatarak sadece internetten yememesi gereken uygulamayı kullanıp durumu kanıtlamaya çalıştım. Buna rağmen sistemlerinde bir sorun olmadığını söylemekle yetiniyorlar. En basit örnek olarak, internetten yememesi gereken uygulamayı kullanırken paketimden internet gittiği için “internetinizden kalan” mesajı alıyorum.

Vodafone ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Zaten bu tarifeye de daha önce onayım olmadan tarifem değiştirildiği için bu tarifeye geçirilmiştim. Şu an hem tarifede teknik olarak bir sorun var hem de ne indirimli yeni bir tarife öneriliyor ne de cayma bedeli nedeniyle başka operatöre sorunsuz geçebiliyorum.

Tekirdağ Saray’da kullandığım hattımla ilgili olarak, ek paketlerin ve sosyal medya kullanım haklarımın doğru şekilde tanımlanarak sorunun net bir şekilde düzeltilmesini ya da mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli olmadan geçebileceğim indirimli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.