to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 80 GB Tarifesinde İnternet Ve Çekim Sorunu
Farklı bir operatörden internet hızı ile yaşadığım sorunlar nedeniyle Vodafone Red 80 GB tarifesine geçtim ve daha da büyük bir sorunla karşılaştım. İnternet yok, aramalarda bile telefon çekmiyor. Bunun için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını ve en kısa sürede yapılması için arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar. Halbuki farklı bir operatöre geçmeden önce yine Vodafone kullanıyordum; o zaman Red Lite paketindeydim ve 'paketiniz 16 MBT internet hızını destekliyor' diyorlardı. Ya bu sorunu hemen çözün ya da taahhüdümü iptal edin. Yıllardır aynı senaryo, aynı film: ya telefon desteklemez, ya hatta sorun var, ya paketiniz desteklemiyor, ya da baz istasyonu arızalı. Hem mağdur bırakıyorsunuz hem de yüksek fatura çıkarıyorsunuz. Sorun çözülemezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Gelişme
Aylar öncesinden numaramı Vodafone ye eşim ve ben 80 GB tarifesine geçmiş bulunmaktayım ve geçtiğimize bin pişman olduk eşim defalarca Vodafone'u aramasına rağmen bir dosya açıp kapanıyor aylardır şebeke internet sorununu gidermediniz ve muhatap olacak bir numarada yok sizde yarın Tüketici Hakları'na gidip şikayetde bulunup karşılıklı fesih ettireceğim uzay çağındayız bir internet şebeke sorununu çözemiyorsunuz bir de sözleşmeden cayma bedeli çıkarıyorsunuz Vodafone ye geçen arkadaşım bu mesajı okuyorsan geçme pişman olursun aylardır mağdur ediyorsunuz muhatap olacak bir insan yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı değişen bir şey olmaz ise iptalini istiyorum
