to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Turkcell’den cayma bedeli ödeyerek Eskişehir Merkez Vodafone bayisinden Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paket’e geçiş yaptım. Paket kapsamında sınırsız olarak sunulan Youtube.com, Facebook, Instagram ve WhatsApp uygulamalarında internet kullanımlarım, paketimden düşmeye devam ediyor. Bu sorun hattımı taşıdığım ilk günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor.
Sorunun çözümü için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hattım taahhütlü ve aylık 512 TL paket ücreti ödüyorum. Ayrıca Turkcell’den geçiş sırasında 323 TL cayma bedeli ödedim. Hattı kapatıp açmak ve uygulamaları silip yüklemek gibi yöntemleri denedim fakat sorun çözülmedi.
Paketimin taahhütlü olması ve ödediğim yüksek ücret göz önünde bulundurulduğunda, sınırsız sosyal medya hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone Eskişehir Merkez bayisinden “Ted 40 GB Sınırsız Sosyal Medya” isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. İlk günden itibaren, tarifede belirtilen ücretsiz sosyal medya uygulamalarının internet kotalarımı harcamaması gerekirken, bu uygulamalarda yaptığım kullanımlar da genel internet paketimden düşülüyor. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her ay 512 TL fatura ödüyorum ve tarifemde vaat edilen sosyal medya sınırsızlığı hakkımı kullanamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, tarifemin söz verildiği şekilde eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse mağduriyetimin giderilmesini de istiyorum. Müşteri bilgilerimi ve fatura detaylarımı da paylaşabilirim.
25 Ekim’de Turkcell’den 325 TL cayma bedeli ödeyerek Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paket’e geçtim. Paket kapsamında Youtube.com, Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger ve Spotify uygulamalarının ücretsiz olması gerekirken, bu uygulamaları kullandığımda internetimden düşüş yaşanıyor. Sorun ilk günden beri devam ediyor.
Dün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Görüşme sırasında sorunun Vodafone’dan kaynaklandığı kabul edildi, özür dilenerek 1 ay geçerli ek internet hediye edildi ve bundan sonra ücretsiz uygulamaların internetimden düşmeyeceği söylendi. Ancak hiçbir değişiklik olmadı; halen aynı sorun devam ediyor.
Kendi imkanlarımla uygulamaları silip tekrar yükledim, telefonumu kapatıp açtım fakat sorun çözülmedi. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ücretsiz olması gereken uygulamaların internet paketimden düşmesini istemiyorum. Sorunum bugün de çözülmezse resmi şikayetimi sürdüreceğim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturamın taahhüt süresi bitmeden, normal fiyatı 303TL olan paketten daha düşük fiyatlı (265TL) bir pakete geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak, bana verilen bilgilere göre, yeni paketimde 25GB internet ve sınırsız internet (GB) erişimi sunulan sosyal medya platformları (Instagram, Youtube.com,...
29 veya 30 Temmuz 2024 tarihinde Vodafone’da Sosyal Medya Sınırsız Red’li tarifeye geçiş yaptım. Paket yenilendikten bir gün sonra, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma ek paket tanımlandı ve faturama yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumu 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine ilettim ve ayn...
Yorumlar