Zara’da İzinsiz İşlemler Ve Tam İade Talebi

25.05.2026 sabaha karşı saat 05:12 ve 05:25 sularında, bilgim ve iznim olmadan Yapı Kredi’ye ait 9861 ile biten Worldcard kredi kartımdan Zara için iki ayrı online işlem yapılmıştır. İlk işlem 25.05.2026 05:12 tarihinde iyzico/zara.com aracılığıyla 6.729,00 TL, ikinci işlem ise 25.05.2026 05:25 tarihinde MokaUnited/Zara giyi olarak 2.839,00 TL tutarında görülmektedir. Bu saatlerde herhangi bir alışveriş yapmadım ve fiziksel kartım da yanımdaydı.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım. Görüşmede, işlemler muhasebeleştikten sonra tekrar aramam ve itiraz sürecinin o zaman resmen başlatılacağı bilgisi verildi. Kartım kapatılmış olsa da bu iki işlemin iznim dışında gerçekleşmesi nedeniyle son derece tedirgin ve mağdur durumdayım.

Zara üzerinden, iyzico/zara.com ve MokaUnited/Zara giyi kanalıyla gerçekleşen bu iki izinsiz işlemin acilen incelenmesini, tarafımdan onaylanmadığının tespit edilmesini ve toplam 6.729,00 TL ve 2.839,00 TL tutarındaki harcamaların tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.