Vodafone Red 18 GB Tarifemin Yenilenmesi Reddedildi

Uzun süredir Vodafone hattımda Vodafone Red 18 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimde 18 GB internet, WhatsApp, Messenger ve Instagram sınırsız kullanım, 250 SMS ve yanlış hatırlamıyorsam 2000 dakika konuşma hakkım bulunuyor ve bu paketten genel olarak memnunum. 7 Nisan’da bitecek olan taahhüdüm sonrasında da hiçbir değişiklik olmadan, şu anki paket özelliklerimle aynı devam etmek istiyorum.

Fakat taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bana sadece 40 GB internet içeren farklı paketler sunuluyor ve mevcut Vodafone Red 18 GB tarifemle aynı şartlarda yeniden taahhüt veremeyeceğim söyleniyor. “Sunulan tarifeler bunlar, bir şey yapamıyoruz” denilerek talebim net bir şekilde reddediliyor. 40 GB internet benim kullanımım için gereksiz fazla ve bu durum hem ihtiyaçlarımı aşan hem de bütçemi zorlayabilecek bir seçenek oluyor. 20 GB önerilse anlaşılabilir ama 18’den 20’ye bir anda çıkmak mantıklı değil.

Ben herhangi bir paket değişikliği yapmak istemiyorum ve yalnızca şu an kullandığım Vodafone Red 18 GB paketimdeki mevcut haklarım ve özelliklerimle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut paketimden memnun olduğum için, daha yüksek içerikli paketlere yönlendirilmeden aynı koşullarla devam edebilmek istiyorum.