Doğum Paketi Sözleri Tutulmadı, Fotoğraf Çekimi Gerçekleşmedi Ve İade Bekleniyor

21.08.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Doruk Hastanesi’nde doğum yaptım ve hastanenin doğum paketi adı altında sunduğu hizmetler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Başta doğum paketi için 100.000 TL gibi bir rakam istendi, ardından bize “indirim yaptıklarını” söyleyerek 85.000 TL fiyat verdiler. Bu paketin içinde kontroller, muayeneler, oda süslemesi, ikramlar ve özellikle doğum anında fotoğraf çekimi olduğu söylendiği için kabul ettik; bizim için en önemli kısım doğum anı fotoğraflarıydı. Buna rağmen doğum anı fotoğrafları hiç çekilmedi.

Fotoğraf çekimiyle ilgili geri bildirimde bulunduğumuzda, çekimi yapması gereken kişi bunun hemşirelerin suçu olduğunu, kendisine haber verilmediğini söyledi. En başta bizimle bu paket hakkında konuşan hanımefendi de durumdan haberdar olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi yapılmadı. Yani hem bize vaat edilen hizmet verilmedi hem de sorumluluk birbirine atılarak konu kapatılmaya çalışıldı.

Paketin içinde yazılı olarak oda süslemesi ve ikramların olacağı belirtilmesine rağmen oda süslemesi son derece özensiz ve gelişi güzel bırakılmıştı, üzerindeki “baby” yazısı bile silinmiş haldeydi. İkram olarak odaya yalnızca plastik şişe içinde lohusa şerbeti getirildi ve ikram için bardak dahi yoktu. Kuru pasta denilen ikram ise sadece bir kutu içinde odanın bir köşesine bırakılıp gidilmişti. Odaya ilk geldiğimizde yatağın bile çalışmadığını gördük; değiştirilmesini istediğimizde odaların dolu olduğu, boşalırsa verebilecekleri söylendi. Doğum gibi hassas bir süreçte bu kadar özensiz ve düzensiz bir hizmetle karşılaşmak bizi hem üzdü hem de çok yordu.

Doğum paketi için toplam 85.000 TL ödemeyi nakit olarak, taksit taksit yaptık. Buna rağmen özellikle parasını ödediğimiz ve pakette açıkça belirtilen doğum anı fotoğraf çekimi hiç gerçekleştirilmedi. Bu nedenle, çekimi yapılmayan ve bedelini ödediğimiz fotoğraf hizmeti için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığımız bu özensizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hastane yönetiminden açık ve net bir özür bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başka ailelerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.