İnternetsiz İşyerinde 30 Gün Kesintisi İçin Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom iş yeri 24 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 30 gündür tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura yansıtılmakta ve ayrıca hattımı iptal ettirmek istediğimde 4.400 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Bu süreçte işyerimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, ancak Türk Telekom tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece SMS ile arıza kaydımın alındığı ve teknik ekiplerin inceleme yaptığı, arıza giderildiğinde bilgilendirileceğim yönünde bir mesaj aldım; fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi.

İnternet kesintisinin tamamen Türk Telekom’un altyapı sorunu nedeniyle yaşanmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini ve hiç kullanamadığım dönem için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Altyapı kaynaklı bu uzun süreli kesinti nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için tahakkuk ettirilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.