to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Randevu Kurye Gelmediği İçin 1800 TL Zarara Maruz Kalan Müşteri
25 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 26 Ocak için sim kartın eve teslim edilmesi adına randevu verdiler. Evde olmam gerektiği için iş yerimden bir gün izin aldım ancak randevu tarihinde hiçbir şekilde gelinmedi. Ardından 27 Ocak için tekrar randevu oluşturdular, bu randevu gününde de yine kimse gelmedi.
“Madem gelmeyeceksiniz neden randevu veriyorsunuz” demek zorunda kalıyorum çünkü insanlar işi gücü bırakıp tüm gün evde beklemek zorunda değil. Sürekli “yoğunluk” içerikli SMS’ler geliyor ama sonuç değişmiyor, randevular verilmesine rağmen kurye gelmiyor. Bu gecikmeden dolayı mevcut operatörüm beni yeni tarifeden fiyatlandırdı ve yaklaşık 1.800 TL zarara uğradım.
Bursa Mudanya’da yaşadığım bu süreçte, sim kart teslimatını dahi organize edemeyen, kurye firmasıyla iletişim sorunu yaşayan ve randevu verip gelmeyerek müşterisini mağdur eden Vodafone’dan son derece şikayetçiyim. Vodafone mağazasına gittiğimde de bu sorunun mağazadan çözülemeyeceği, kuryenin gelmesini beklemek zorunda olduğum söylendi, yani bana herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Yaşadığım zaman kaybı ve maddi mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan numara taşıma başvurumu iptal etmelerini istiyorum.
Yine mesaj geldi bugünde gelemiyormuş. Yarına randevu verdi çok kalitesiz firma Vodafone Değerli müşterimiz, sim kart teslimatınızı planlanan tarihte gerçekleştiremedik. En kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
