to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hatta tanımlı Vodafone Premium üyeliğimde, Kasım 2025 faturasına çift ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde düzenli olarak ödediğim bu hizmet için aynı dönem içinde yaklaşık 80 TL tutarında fazladan ücret alındı. İki adet hattım mevcut ve sorun yaşadığım numara 0538*****85’tir.
Kasım ayı başında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu fazla alınan ücretin bir sonraki ay faturamdan düşeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenmeme rağmen sonraki dönemde herhangi bir iade ya da indirim yapılmadı. Görüşmeye ait ses kayıtları da Vodafone sistemlerinde mevcuttur.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez temsilci bana ücret iadesiyle ilgilenmek yerine e-Devlet üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Bilgim ve onayım olmadan hesabımdan alınan bu fazla tutarın iadesi için müşteriyi bu şekilde oyalayan ve çözüm sunmayan yaklaşımdan son derece rahatsız oldum.
Vodafone Premium hizmeti için Kasım 2025 döneminde haksız şekilde tahsil edilen yaklaşık 80 TL tutarındaki ücretin, hiçbir ek işlem veya başvuruya gerek kalmadan, hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...
Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar....
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...
Arayan Kim 723 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.153 
Borç 4.063 
Cayma Bedeli 6.507 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.970 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.626 
Fatura 33.274 
Faturalı Tarifeler 16.358 
Faturasız Tarifeler 645 
FreeZone 1.821 
Güvenli Depo 465 
Hat Başvurusu 3.430 
Hat Devir 1.694 
Hat İptali 3.717 
Hat Ücreti 562 
Hediye Çarkı 7.374 
İçerik Servisleri 2.227 
İnternet Paketi 3.418 
Kampanya 5.346 
Kolay Paket 3.125 
Mobil İmza 546 
Mobil İnternet 6.549 
Mobil Ödeme 11.639 
Numara Değiştirme 853 
Numara Taşıma 9.122 
Online Özel 1.500 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 806 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.896 
Red Business 125 
Redbox 582 
SIM Kartı 2.837 
Sınırsız Paket 896 
SMS 9.467 
Şebeke 7.782 
Taahhüt 9.738 
Tarife Değişikliği 15.344 
TL Yükleme 408 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.831 Yanımda 9.932 
Yurt Dışı Paketleri 3.369 
Yorumlar