to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Tarifesinde Çifte Ücretlendirme Ve İade Sorunu
Vodafone hattıma yaklaşık 1–2 ay önce Vodafone Premium tarifesini tanımlattım. Ancak bu tarife için benden iki kez ücretlendirme yapılmış ve bu nedenle faturam olması gerekenden çok daha yüksek gelmiştir. Çifte ücretlendirmeyi de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde öğrendim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal edin şeklinde bir yönlendirme aldım ancak fazla alınan ücretlerin iadesiyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 0538*****36 numaralı hattıma tanımlanan bu tarife sebebiyle alınan fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Faturamda oluşan bu haksız ve fahiş tutarın düzeltilmesini, varsa çifte ücretlendirmeye sebep olan hatanın da incelenerek tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
