Amazon’da 5700 TL İade Gecikmesi Ve Sipariş İptalinde Süreç Sorunu

Amazon üzerinden Autel ps100 isimli cihazı satın aldım. Ürün teslim tarihinde kargoya verilmediği için siparişimin iptalini istedim ancak satıcı uzun süre iptale onay vermedi. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde yalnızca 48 saat beklemem gerektiği, mesaj gönderecekleri söylenmesine rağmen bu süreler geçtiği halde somut bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında satıcıya kendim ulaşıp büyük uğraşlar sonucu siparişimin iptalini ve iadenin yapılmasını ancak zorla sağlayabildim. Bu kez de para iadem hesabıma yansımadı. 5.700 TL’lik tutarın iadesi için bankamla görüştüğümde, hiçbir iade kaydı görünmediğini öğrendim. Amazon’a tekrar ulaştığımda bu sefer de 72 saat beklemem gerektiği, bana e‑posta geleceği söylendi ancak herhangi bir e‑posta da almadım.

27 Şubat’tan beri para iademin hesabıma geçmesini bekliyorum ve hem para iadesinin gerçekleşmemesi hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5.700 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin yapıldığı hesabıma acilen iade edilmesini ve tarafıma net bir şekilde iade referans kodunun iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Amazon’dan alışveriş yapacak kişilerin de bu tür sorunlar yaşayabileceğini bilmesini isterim.