Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone Plus Tarifi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kalıcı Çözüm Talebi

ID:34830531

Segiobust sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Plus Tarifi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Segiobust

Vodafone

10 Ocak 17:42

Vodafone Plus sınırsız tarifemi yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve bu sürenin neredeyse tamamında Giresun Bulancak bölgesinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hat üzerinden aldığım hız çoğunlukla 10 Mbps civarında ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Tarifem yenilenmeden hemen önce, sürem dolmaya yakın bir hafta boyunca hızım yaklaşık 100 Mbps seviyesine çıkarıldı, ancak tarife yenilendikten sonra hızım tekrar 10 Mbps seviyesine düşürüldü.

İki senedir defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana her seferinde “Size yardımcı olmak için buradayız” denildi ancak yaşadığım hız sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Bölgedeki kapsama ve altyapı yeterliymiş gibi geçici bir süre yüksek hız verilip sonrasında tekrar düşürülmesi, verilen hizmete ve müşteriye karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vodafone’dan talebim, tarifem kapsamında alabileceğim gerçek hızın tarafıma sürekli olarak sunulması ve hızımın 100 Mbps’nin altına düşmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesidir. İki yıldır çözülemeyen bu sorunumun artık teknik olarak incelenip kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.

vodafone-plus-tarifi-icin-surekli-dusuk-hiz-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone

10 Ocak 17:55 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 20:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Segiobust

16 Ocak 15:24

Çözüm bulamadılar. Aldatıcı cevap veriyorlar. Asla ilgi alaka ve çözüm odaklı değiller. Haftalardır çözüm bekliyorum. İnsanları aldatmak bu yapılan cevap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Süregelen Mobil İnternet Hız Ve Çekim Problemleri Günlük Kullanımı Olumsuz Etkiliyor

Zafer

Vodafone

20 Aralık 2025 20:12

718

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda mobil internet hız ve çekim problemi yaşıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile internetimin zorlanarak çekmesi sebebiyle kesintiler yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir noktaya özgü değil, İstanbul’un birçok bölgesinde aynı problemi yaşıyorum. Hatta internetin...

vodafoneda-suregelen-mobil-internet-hiz-ve-cekim-problemleri-gunluk-kullanimi-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

1 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar

Sinan

Vodafone

19 Kasım 2025 16:02

664

Yaklaşık 8-10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 6-7 yıldır da Süper Sınırsız Red tarifesine sahibim. Bu süreçte hattım bazı vazgeçemeyeceğim platformlara kayıtlı olduğu için operatör değiştiremiyorum. Ancak uzun süredir ciddi internet hızı sorunları yaşıyorum. Arkadaşım aynı telefon ve aynı ...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Ücretlere Rağmen Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra

Vodafone

27 Eylül 2025 18:12

351

"Teşekkürler"

Tarife Değişikliği Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Bestami

Vodafone

28 Kasım 2025 14:22

424

Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine yaklaşık bir ay önce geçtim. Bu tarifeye geçmeden önce aynı telefon ve aynı bölgelerde internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak tarifeyi değiştirdiğim günden beri internet hızım genel olarak ciddi şekilde yavaşladı. Müşteri hizmetleri...

Sınırsız Red Tarifesinde Sürekli İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunları

Tamer

Vodafone

06 Ekim 2025 22:35

361

Vodafone Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır mobil internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle kapalı alanlarda ve çukur bölgelerde internet hızım çok düşük oluyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sınırsız internet hakkım olmasına rağmen hizmetten verimli şekilde faydalanamıyor...