Vodafone Plus Tarifi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone Plus sınırsız tarifemi yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve bu sürenin neredeyse tamamında Giresun Bulancak bölgesinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hat üzerinden aldığım hız çoğunlukla 10 Mbps civarında ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Tarifem yenilenmeden hemen önce, sürem dolmaya yakın bir hafta boyunca hızım yaklaşık 100 Mbps seviyesine çıkarıldı, ancak tarife yenilendikten sonra hızım tekrar 10 Mbps seviyesine düşürüldü.

İki senedir defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana her seferinde “Size yardımcı olmak için buradayız” denildi ancak yaşadığım hız sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Bölgedeki kapsama ve altyapı yeterliymiş gibi geçici bir süre yüksek hız verilip sonrasında tekrar düşürülmesi, verilen hizmete ve müşteriye karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vodafone’dan talebim, tarifem kapsamında alabileceğim gerçek hızın tarafıma sürekli olarak sunulması ve hızımın 100 Mbps’nin altına düşmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesidir. İki yıldır çözülemeyen bu sorunumun artık teknik olarak incelenip kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.