Vodafone Pendik Şubesinde Faturasız Hat Bulunmaması Ve Personelin İlgisiz Tutumu

İstanbul Pendik Via Port Asia AVM’de bulunan Vodafone şubesinden birkaç gündür faturasız hat almak için uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm şubelerde faturasız hat olduğunu, rahatlıkla alabileceğimi söylediler. Ancak bu şubeye üç gündür gitmemize rağmen her seferinde “elimizde faturasız hat yok” denilerek geri çevriliyoruz.

Dün gittim, bugün de tekrar gidip yaklaşık yarım saat önce yeniden şubeye uğradım. Kasada duran makyajlı kapalı hanımefendiler ve orada çalışan kısa boylu erkek personel, her defasında aynı şekilde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “elimizde faturasız hat yok” deyip başka hiçbir açıklama yapmadan geçiştiriyorlar. Çalışanlar sürekli telefonlarıyla meşgul, müşteriye karşı sıfır ilgi gösteriyorlar ve tavırlı davranışlarıyla da şubeden resmen soğutuyorlar.

Vodafone müşteri hizmetlerinin “tüm şubelerimizde var” demesine rağmen, bu şubede günlerdir aynı bahaneyle karşılaşıyor olmamız ve çalışanların bu üslubu Vodafone markasına hiç yakışmıyor. Pendik Via Port Asia AVM Vodafone şubesiyle ilgili acilen inceleme yapılmasını, personelin davranışları konusunda gerekli uyarıların ve denetimlerin gerçekleştirilmesini ve faturasız hat temini konusunda net bir çözüm üretilmesini istiyorum.