Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34929118

Vodafone Pay Ödemem Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destek Çözüm Sunmadı

profile
Yasin
Vodafone
20 Ocak 10:10
255

Kuzey Kıbrıs’ta kullandığım Vodafone hattıma bağlı myvodafone uygulaması üzerinden Vodafone Pay sanal kartımla 16.01.2026 tarihinde saat 21:41’de 754 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu tutar uygulamaya/hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve bakiyemde görünmüyor.

Sorunun ardından yönlendirildiğim WhatsApp canlı destek hattı ile defalarca görüştüm. Mesajlarım okunup yanıtlanmasına rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, sorunum çözüme kavuşmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Yapmış olduğum 754 TL’lik ödemenin acilen tespit edilerek Vodafone Pay hesabıma geri yansıtılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden paylaşılacak metinde hattıma ait numaranın yalnızca son iki hanesinin diğer kullanıcılara karşı gizlenmesini, ancak yetkili birimlerin tam numaramı görebilmesini istiyorum.

vodafone-pay-odemem-hesaba-yansimadi-ve-canli-destek-cozum-sunmadi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 10:45 (Şikayetten 34 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 12:27

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 14:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenen Vodafone Faturam Sistemde Görünmüyor, Para İadesi Veya İşlem Bekliyorum

profile
Harun
Vodafone
17 Aralık 2025 20:45
161

03.12.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kızımın hattına ait 466 TL tutarındaki faturayı Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Banka hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Vodafone tarafında fatura ödenmemiş görünüyor ve bu para ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Konu ile ilgili olarak Voda...

odenen-vodafone-faturam-sistemde-gorunmuyor-para-iadesi-veya-islem-bekliyorum-1.pdf

Onayım Olmadan Yansıtılan Mobil Ödeme Hizmet Ücreti

profile
İbrahim
Vodafone
10 Aralık 2025 15:03
279

Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda, Kasım–Aralık dönemine ilişkin olarak 80 TL tutarında 'mobil ödeme hizmet ücreti' adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Normalde fatura tutarım yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarı 775 TL’ye yükselmiştir. Daha ö...

Faturamda Bilinmeyen Vodafone Pay Ücreti Hızlı İade Ve Soruşturma Talebi

profile
Sudenaz
Vodafone
28 Aralık 2025 06:00
324

22.11.2025 tarihli Vodafone faturamda, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay adıyla 3.375 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 680 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir işlem yapmadığım, hiçbir ürün/servis almadığım halde fatura tutarım bir anda 3.375 TL’ye yükselmi...

faturamda-bilinmeyen-vodafone-pay-ucreti-hizli-iade-ve-sorusturma-talebi-4.jpg
faturamda-bilinmeyen-vodafone-pay-ucreti-hizli-iade-ve-sorusturma-talebi-3.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone Mobil Ödeme Vodafone Mobil Ödeme canlı destek hattı Vodafone Mobil Ödeme kart Vodafone Mobil Ödeme mesaj Vodafone Mobil Ödeme tutarla Vodafone bakiye Vodafone numarası Vodafone edebilirim Vodafone tutarla Vodafone sorun
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri