Vodafone Pay Limitim Sadece Google Play’de Kullanılıyor, Diğer Alışverişlerde Engellendi

Vodafone’dan 2025 Mayıs ayında aldığım iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatlar için Vodafone Pay üzerinden hattıma 4.500 TL limit tanımlanmış durumda ancak bu limiti sadece Google Play / Play Store üzerinden kullanabiliyorum. Fatura ödemesi yapamıyor, normal internet alışverişlerinde ya da örneğin aracıma yakıt almak için bu limiti kullanamıyorum. Limit sadece Google Play üzerindeki uygulama ve aboneliklerde geçerli tutuluyor.

Ben faturalarımı ve bu limiti kendi cebimden ödüyorum, buna rağmen kullanım alanının bu kadar kısıtlanması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Hiçbir banka ya da kurum faturamı benim yerime ödemiyorken, ödemesini benim yaptığım bir limiti nerede kullanacağıma başkalarının karar vermesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Pay’i aramam söylendi, Vodafone Pay’i aradığımda ise bunun banka tarafından belirlendiği ifade edildi. Böylece sorumluluk birbirine atılarak net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu limiti saçma sapan sadece Google Play uygulamalarıyla sınırlandırmak istemiyorum. Faturalarımı ödemek, ihtiyaç halinde farklı alışverişlerimde veya yakıt alırken kullanmak istiyorum. Kendi ödediğim faturamın ve tanımlanan limitin kullanım alanı konusunda söz sahibi olmak en doğal hakkım.

İlgili hattım 0540 0xx xx X8 şeklindedir. Bu kısıtlamanın kaldırılmasını, limitimin sadece Google Play ile sınırlandırılmadan, dilediğim alanlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutum nedeniyle operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.