Vodafone Pay Kodunun Hesaba Yansımaması Ve Söz Verilen Avantajların Şartlı Sunulması

Vodafone’un Süper Sınırsız Red tarifesine geçtim. Kampanya kapsamında bana Vodafone Pay uygulamasında kullanabilmem için 750 TL’lik bir kod SMS ile gönderildi. 25.01.2026 tarihinde gelen bu kodu Vodafone Pay uygulamasına doğru şekilde girdim ancak bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri temsilcilerine aktardım. Söyledikleri tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Bugün tekrar bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, yine sonuç alamadım, son olarak tutarın 1 ay sonra yatabileceğini söylediler fakat bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması güvenimi tamamen kırdı ve artık buna inanmıyorum.

Ayrıca tarifeye geçmeden önce anlatılan diğer avantajları da kullanamıyorum. Öncesinde “şunlar şunlar ücretsiz” denmesine rağmen, tarifeye geçtikten sonra bu haklardan yararlanabilmek için ek üyelikler ve ekstra işlemler isteniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Ben hem kampanya kapsamında taahhüt edilen 750 TL tutarının derhal Vodafone Pay hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, hem de Süper Sınırsız Red tarifesiyle vaat edilen diğer avantajların ilave şart ve üyelikler olmadan söz verildiği şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.