Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Pay İle Onaysız Oyun İçi Alışveriş Faturama Yüksek Tutar Yansıdı

ID:34552653

Saikal sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Pay İle Onaysız Oyun İçi Alışveriş Faturama Yüksek Tutar Yansıdı

Saikal

Vodafone

14 Aralık 2025 21:41

195

Saikal'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden kardeşim tarafından oyun içi satın alma yapılmış. Bu işlem sırasında herhangi bir onay kodu, SMS şifresi veya benzeri bir doğrulama mesajı gelmedi, sadece ödemenin gerçekleştiğine dair bir bilgilendirme mesajı alındı.

Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, bu işlem nedeniyle faturam 839 TL olarak yansımış durumda. İşlemi fark ettikten sonra iptal etmeye çalıştım ancak herhangi bir iptal işlemi gerçekleştiremedim ve tutar faturama eklenmiş görünüyor.

Onaysız ve bu kadar kolay bir şekilde oyun içi satın alma yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili ödemenin incelenerek faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-pay-ile-onaysiz-oyun-ici-alisveris-faturama-yuksek-tutar-yansidi-2.jpg

vodafone-pay-ile-onaysiz-oyun-ici-alisveris-faturama-yuksek-tutar-yansidi-1.jpg

Vodafone

14 Aralık 2025 22:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Aralık 2025 12:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Saikal

15 Aralık 2025 12:21

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Oyun Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Muhammed

Vodafone

26 Kasım 2025 17:57

520

"İlginiz için teşekkürler"

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

08 Aralık 2025 05:44

258

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattında Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Oyun Harcaması Ve İade Sorunu

Mustafa

Vodafone

09 Aralık 2025 11:00

450

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattında, yaklaşık bir ay önce telefonum üzerinden kardeşim tarafından oyun içi satın alımlar yapılmış ve bu harcamalar farkında olmadan faturaya yansımıştır. Bu durum sonucunda faturaya toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında ek ücret çıkmıştır. Bu harcamalar tamamen...

Vodafone Bilgim Dışında Yapılan Oyun İçi Harcama!

Awaz

Vodafone

13 Aralık 2025 13:00

248

Vodafone hattıma ait Kasım ayı faturamda, benim bilgim ve onayım dışında yapılan oyun içi harcama olarak 2.141 TL yansıtıldığını gördüm. Söz konusu işlemi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir oyun ya da uygulama üzerinden böyle bir satın alma yapmadım ve hiçbir onay vermedim. Durumu fark eder etmez ...

Haberim Olmadan Faturama Oyun İçi Harcama Yansıtıldı

Doğan

Vodafone

28 Kasım 2025 11:55

Vodafone faturalı hattımda, dün akşam haberim ve onayım olmadan 699,99 TL tutarında 'oyun içi satın alımı' şeklinde bir harcama faturama yansıtıldı. Herhangi bir oyun içi alışveriş yapmadığım halde, sanki ben işlem yapmışım gibi bu ücret benden talep edilmektedir. Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone m...