to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Kodu Almadım, Kampanya Sözünü Tutmadı
Vodafone faturalı hattım için 9.03.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım ve bu işlemle birlikte 750 TL Vodafone Pay cüzdan kodu kampanyasına katıldım. Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen cüzdan kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi ve reklamda belirtilen vaatler gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine Vodafone ile defalarca iletişime geçtim. Son görüşmemde borç‑alacak sorgulaması yapılıp IBAN gönderilmesi veya tutarın faturadan düşülebileceği söylendi ve “form göndereceğiz” denilerek oyalandım, ancak bana sadece görüşme değerlendirme anketi gönderildi. Kampanya hâlâ devam ediyor olmasına rağmen tarafıma son olarak “kupon kalmamış” şeklinde bir geri bildirim verildi; bu da yapılan reklam ve verilen sözlerle tamamen çelişiyor.
Her ay 4–5 bin TL civarında fatura ödeyen bir müşteri olarak, kampanyada vaat edilen ne ise, bunun eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını, Vodafone Pay cüzdan kodumun veya eşdeğer hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak açıklanıp giderilmesini talep ediyorum.
Markanıza yakışır bir davranış çok şükür teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yaptığınız ve verdiğiniz sözün hassasiyetinin karşılığının yerine gelmesinden dolayı teşekkür ediyorum
