to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone, Pasif Hattımın Görüşme Kayıt Talebini Reddederek Hukuka Aykırı Davrandı
Vodafone’a ait 0 53*********26 numaralı hattım pasif durumda olmasına rağmen, 18.05.2024 tarihli görüşme kaydımı talep ettim. Vodafone, “hat pasif, işlem yapamayız” şeklinde hiçbir hukuki temeli olmayan bir gerekçeyle talebimi reddetti.
Vodafone’un bilmesi gerekenler; 5809 Sayılı Kanun gereği trafik ve görüşme kayıtları işletmeci tarafından saklanır. Abonelik pasif olsa bile kayıtlar aboneden saklanamaz. Bu bilgi talebi yasal haktır ve reddedilmesi açıkça hukuka aykırıdır.
Vodafone’dan 18.05.2024 tarihli görüşme kaydımın ivedi şekilde tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK’ya resmi başvuru tarafımdan yapılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
