to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve “Sınırsız Sosyal Red'li 20GB Tarifem Paketi” nden oldukça memnunum. İşim gereği sosyal medyayı yoğun kullandığım ve kendime en uygun tarife bu olduğu için, çevreme de sık sık tavsiye ediyordum.
18 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ay sonunda taahhüdümün biteceği belirtildi. Bana geçebileceğim tarifeler anlatıldı ancak içlerinde mevcut kullandığım Sınırsız Sosyal paketine denk bir tarife sunulmadı. En yakın seçenek olarak her şeyin sınırsız olduğu 1150 TL’lik bir tarifeden bahsedildi. Şu an kullandığım paketin 350 TL olduğu düşünülürse arada çok ciddi bir fiyat farkı bulunuyor. Müşteri temsilcisi, 40 GB’lik başka bir Red tarifesinin bana yeteceğini konusunda ısrar etti ancak bu seçeneği kabul etmek istemediğimi, kendim araştırma yapmak istediğimi belirttim.
Sonrasında yaptığım incelemede, Sınırsız Sosyal paketinin yeni müşterilere sunulduğunu gördüm. Yıllardır Vodafone kullanmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sağlanan bu avantajlı kampanyadan ben yararlanamıyorum.
Memnun olduğum mevcut tarifeme benzer şartlarda, makul bir fiyatla devam edebilmek ve Sınırsız Sosyal ayrıcalığının tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda müşterinizi koruyan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Yorumlar