Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33814766

Vodafone Paket Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Furkan
Vodafone
30 Eylül 2025 11:10
299

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliği ve cayma bedeli sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Vodafone tarafından arandım ve mevcut 30 GB internet paketimin aynısı olduğu söylenerek yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası yalnızca 10 GB internet tanımlandı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda önce 10 + 24 GB internet tanımlandığını söylediler, fakat bu 24 GB’ın FreeZone kapsamında olduğunu ve sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğunu bana daha önce hiç belirtmemişlerdi. Benim için önemli olan, toplamda 34 GB internetim olduğu izlenimi verilmesiydi. Ancak 10 GB’ı doldurduktan sonra kalan interneti kullanamadım ve aşım ücreti yansıdı.

Tüm bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Sadece “mail atın, dönüş yapılacak” denildi, fakat 6 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedelinin yaklaşık 1.100 TL olduğu söylendi, fakat geçiş yaptıktan sonra faturama 2.100 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüm bu işlemler 1 ay içinde gerçekleşti.

Vodafone’un yanlış bilgilendirmesi ve şeffaf olmayan uygulamaları nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
30 Eylül 2025 11:37 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
30 Eylül 2025 13:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketi Yanlış Yüklendi Ek Ücretler Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ilgın
Vodafone
08 Ekim 2025 23:46
213

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 5 Ekim 2025 tarihinde, tarifemdeki internetim azaldığı için ek olarak aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bana sadece 3.67 GB internet yüklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 GB paketinin aylık olarak yüklendiği ve fatura kesimine...

Ek İnternet Paketi Yanlış Yüklendi Ek Ücretler Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
ek-internet-paketi-yanlis-yuklendi-ek-ucretler-cikarildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Ayvaz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarife Ve Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Ayvaz
Vodafone
26 Ekim 2025 22:45
1.157

30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...

Vodafone Mağduriyeti Ve Cayma Bedeli Tehdidiyle Karşı Karşıyayım

profile
Nimet
Vodafone
03 Eylül 2025 20:45
269

Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Beni kullanamayacağım bir tarifeye geçirdiler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Her gün 542’yi arayarak destek almaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcileri ve uzman ekipler arasında sürekli çelişkili bilgil...

Taahhüt Sonrası Faturada Artış Ve Uygun Paket Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şevval
Vodafone
26 Ağustos 2025 01:17
557

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl taahhüdüm bittikten sonra, yedi gigabaytlık internet paketi için tarafıma 260 TL gibi bir tutar yansıtıldı ve her ay toplamda 350 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır ise, internetim yetmediği için aşım oluyor ve otomatik olarak ek paket tanımlan...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone Cayma Bedeli 34 gb Vodafone Cayma Bedeli faturasız hat Vodafone Cayma Bedeli freezone Vodafone 30 gb internet Vodafone 10 gb internet Vodafone alacak Vodafone faturasız hat Vodafone aşım Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri