Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Vodafone Özatalar Capitol Bayii Şikayet

ID:27783937

Vodafone Özatalar Capitol Bayii Şikayet

İlayda

Vodafone

04 Şubat 2024 15:01

826

Vodafone Capitol Özatalar Bayii'ne, kaybettiğimiz babamızın üzerine olan hattı annemize geçirmek için gittik. Kısaca, mağaza müdürü kendi yaptığı hatayı çözemediği basit bir işlem için sinirlenip bize bağırarak tehdit etti ve telefonu yüzümüze kapattı. Yaklaşık bir ay önce gittiğimizde kırk beş dakika kadar işlem sürdü ve tam son aşamasına gelince 'Sistemde bir problem oldu. Devam edersek hattınız bir hafta kapanabilir, iptal edelim işlemi sonra denersiniz.' dendi. Biz de iptal edip eve döndük. Bir hafta sonra Vodafone'dan hattın annemize geçtiğine dair mesaj geldi. Gidip sorduğumuzda 'İşlemi iptal edememişim, belgeleri iptal etmişim. Şimdi tekrar belgelerle gelin yoksa hattınız kapanır.' diyen mağaza müdürüne güvenip tekrar gittik, yaklaşık bir saat sürdü ve sonra işlem tamam dendi. Bundan da bir hafta sonra tekrar mesaj geldi. 'Hattınız kapanacak, eksik evrak var.' diye. Şubeyi arayıp sorduğumuzda, yetkili 'Adres belgeniz eksik.' dedi. Biz o gün verdiğimizi söyleyince 'Yüklenmemiş.' dedi. 'Ne yapılmalı, sizden mi kaynaklı yani?' diye sorunca ise bir anda bağırmaya başladı. Yetkili ve ona işini öğretemeyeceğimizi söyleyip 'Konuşmayacağım ben kapatıyorum' diye bağırarak kapattı. Görüşmek için Capitol'e gittiğimizde ise bağırıp, bizi mağazadan kovup güvenlikle attırmakla tehdit edip güvenlikleri çağırdı. AVM'ye de şikayetimizi ilettik ama hem basit bir hat devir işlemi yapamayan, hem dört kez hata yapıp bize sinirlenen, müşteri ona sesini yükseltmemişken bağırmaya başlayan biri nasıl müdür olabiliyor anlamıyorum. Bir daha önünden geçmem o şubenin. Vodafone umarım bir yaptırım uygular mağaza müdürü Ö*** beye ve çalışanına. Bu kadar çirkin bir tavırla ilk defa karşılaşıyorum. Sorunumuz da hala çözülmedi, hat kapanacak mı bilmiyoruz çünkü mağazada çalışan kabul etmedi sorunu mesaj kendi çalıştığı Vodafone şirketinden gelmesine rağmen.

Vodafone

04 Şubat 2024 15:23 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Şubat 2024 13:31

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Şubat 2024 16:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Devri Sorunu: Evrak Eksikliği Ve Mağduriyet

Bilal

Vodafone

22 Ocak 2025 00:25

655

Vodafone hattım abimin üzerineydi. Yedi yıldır kullandığım hattı kendi adıma almak için Vodafone bayisine gittim. Hattı devredecek olan a*** farklı şehirde yaşıyor. Hat devri için önce ben bulunduğum ilde gerekli evrakları teslim edip imza verdim. Ardından a*** bulunduğu ilden bayiye gitti ama siste...

1 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Devir İşlemlerinde Süreç Yönetimi Sorunu

Ayşegül

Vodafone

28 Kasım 2024 13:59

879

Hat devir işlemleri ile ilgili Vodafone ile problem yaşamaktayım. Babamın üzerine olan, yıllardır kullandığım hattımı kendi üstüme almak istiyorum. İlk olarak bunun için Ankara'dan Aydın'a gittim, 13 Kasım'da Aydın Vodafone Bulvar şubesine gittik, sistemde sıkıntı var dediler, yapmadılar. Bunun üzer...

Vodafone Hat Devir İşlemlerinde Süreç Yönetimi Sorunu

Vodafone Bayisinde Yaşadığım Kötü Hizmet Deneyimi

Murat

Vodafone

21 Temmuz 2025 21:07

292

Vodafone online başvuru yaptım, 'Sim kartınızı dilediğiniz mağazamızdan 3 gün içerisinde teslim alabilirsiniz.' mesajı geldi. Ben de bu bayiyi ziyaret ettim. Çalışan, ilk başta beni faturalı yeni hatta geçirmeye çalıştı. Sonrasında ben karşı çıkınca, başvurduğum kartı isteyince 'Siz hatalı kayıt yap...

Büşra sonucu yetersiz buldu

Şube Çalışanlarının İlgisizliği Ve Hizmet Sorunu

Büşra

Vodafone

01 Haziran 2025 14:32

696

Vodafone ve bayilerinde yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. E** Vodafone Mall Of Antalya şubesinde karşılaştığım tavır ve umursamazlık beni oldukça şaşırttı. Problemim şu: Babamın vefatı nedeniyle hattı üzerime almam gerekiyor. Ancak ay sonu olduğu için sistem çalışmıyormuş gibi bir ge...

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Geçiş Sonrası Kimlik Sorunu Nedeniyle Hattım Kapandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Aynur

Vodafone

20 Mayıs 2025 15:40

227

Yaklaşık üç ay önce Vodafone online dan geçiş yaptım. Kapıma gelip işlemler yapıldı. Sim kartım verildi, geçiş gerçekleşti. Birkaç hafta sonra ( kimlik bilgisinde eksiklik var en yakın Vodafone mağazasını gidin ) diye bir mesaj geldi. Vodafone bayisine gittik fakat oradaki bey (hattınız açık ve şu a...