Vodafone Özatalar Capitol Bayii Şikayet

Vodafone Capitol Özatalar Bayii'ne, kaybettiğimiz babamızın üzerine olan hattı annemize geçirmek için gittik. Kısaca, mağaza müdürü kendi yaptığı hatayı çözemediği basit bir işlem için sinirlenip bize bağırarak tehdit etti ve telefonu yüzümüze kapattı. Yaklaşık bir ay önce gittiğimizde kırk beş dakika kadar işlem sürdü ve tam son aşamasına gelince 'Sistemde bir problem oldu. Devam edersek hattınız bir hafta kapanabilir, iptal edelim işlemi sonra denersiniz.' dendi. Biz de iptal edip eve döndük. Bir hafta sonra Vodafone'dan hattın annemize geçtiğine dair mesaj geldi. Gidip sorduğumuzda 'İşlemi iptal edememişim, belgeleri iptal etmişim. Şimdi tekrar belgelerle gelin yoksa hattınız kapanır.' diyen mağaza müdürüne güvenip tekrar gittik, yaklaşık bir saat sürdü ve sonra işlem tamam dendi. Bundan da bir hafta sonra tekrar mesaj geldi. 'Hattınız kapanacak, eksik evrak var.' diye. Şubeyi arayıp sorduğumuzda, yetkili 'Adres belgeniz eksik.' dedi. Biz o gün verdiğimizi söyleyince 'Yüklenmemiş.' dedi. 'Ne yapılmalı, sizden mi kaynaklı yani?' diye sorunca ise bir anda bağırmaya başladı. Yetkili ve ona işini öğretemeyeceğimizi söyleyip 'Konuşmayacağım ben kapatıyorum' diye bağırarak kapattı. Görüşmek için Capitol'e gittiğimizde ise bağırıp, bizi mağazadan kovup güvenlikle attırmakla tehdit edip güvenlikleri çağırdı. AVM'ye de şikayetimizi ilettik ama hem basit bir hat devir işlemi yapamayan, hem dört kez hata yapıp bize sinirlenen, müşteri ona sesini yükseltmemişken bağırmaya başlayan biri nasıl müdür olabiliyor anlamıyorum. Bir daha önünden geçmem o şubenin. Vodafone umarım bir yaptırım uygular mağaza müdürü Ö*** beye ve çalışanına. Bu kadar çirkin bir tavırla ilk defa karşılaşıyorum. Sorunumuz da hala çözülmedi, hat kapanacak mı bilmiyoruz çünkü mağazada çalışan kabul etmedi sorunu mesaj kendi çalıştığı Vodafone şirketinden gelmesine rağmen.