Vodafone Otomatik Günlük Paketlerle Artan Faturaya Dair Şikayet

Vodafone’da “Size Özel 30 GB İnternet 1000 Dakika 1000 SMS” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Normalde hattımda yaklaşık 1.200 TL civarında içeriden alacaklı durumdayken, bu ay kesilen faturada bir anda yaklaşık 1.500 TL borç çıkarıldığını gördüm.

Tarifemde 30 GB internet olmasına rağmen, internet aşımı olduğu anda hattı durdurmak yerine, kendi kendilerine her gün 200 TL internet ve 200 TL dakika olacak şekilde yüksek tutarlı günlük paketler tanımlamışlar. Böyle bir tarife ya da sistemin adil olduğunu düşünmüyorum, bu durum resmen “ne kadar koparırsak kârdır” mantığıyla hareket etmek gibi hissettiriyor. Madem müşteriyi düşündüklerini söylüyorlar, o zaman günlük bu kadar yüksek ücretler yerine, haftalık ya da aylık ek paket sunabilirlerdi ya da en azından kullanım sınırına gelince hattı durdurabilirlerdi.

Ben bu şekilde oluşan faturayı kabul etmiyorum, yapılanı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. İnternet ve dakika aşımı adı altında günlük tanımlanan bu yüksek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın adaletli bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.