Vodafone Otomatik Aktifleştirdiği Durma Özelliği Ücretine İtiraz Ediyorum

Emra · 2026-04-22T19:12:44+03:00

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve her tarife değişikliğinde iki katı kullanım paketi ile birlikte ücretin yükselmeye çalışılmasından rahatsız olduğum için operatör değişikliği yapma kararı aldım. Operatör değişikliği öncesinde özellikle hattımı kapattım ve fatura gelmemesi için herhangi bir kullanım yapmadım. Bu süreçte hattımda bulunan “durma özelliği” isimli ek paket kendiliğinden devreye girmiş ve bunu yalnızca gelen SMS üzerinden fark ettim. Ardından bu paketin faturalandırılmaması için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hem ücretin iptaline hem de talep açılmasına olumsuz yanıt verildi. Operatör değişikliği sonrası, hattımı kapattıktan sonra devreye giren ve fiilen kullanmadığım “durma özelliği” ek paketine ait son ücretlendirmeyi kabul etmiyor, bu tutarın iptal edilerek kesinlikle fatura edilmemesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi!

Merve

Vodafone

333

Vodafone faturalı hattımda paketim sona erdiğinde durdurma özelliğini aktif hale getirmiş olmama rağmen, paketim bittiğinde otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığını ve bunun faturama yansıtıldığını üzülerek fark ettim. Ben, paketim bittiğinde internet kullanımının durması için gerekli ayarları ...

Çözüldü

Ücretsiz Olması Gereken Paket İçin Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülcan

Vodafone

Vodafone’da kullandığım ikinci hattım için ücretsiz olarak sunulan “durma özelliği” paketini, ücretli olarak satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen...

İptal Edilen İnternet Durdurma Özelliği Sonrası Haksız Faturalar

Erkan

Vodafone

114

Vodafone mobil hattımda internet durdurma özelliği ve buna bağlı ek paketlerle ilgili aylardır süren bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Üç ay önce internet durdurma özelliğini ve ek paketleri aldığımda o ay faturamın yüksek gelmesini kabul ettim. Ancak yaklaşık iki ay önce bu özelliği ve ek paketleri...

İptal Edilen İnternet Durdurma Özelliği Sonrası Haksız Faturalar

iptal-edilen-internet-durdurma-ozelligi-sonrasi-haksiz-faturalar-2.jpg

Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Songül

Vodafone

263

01.08.2025 tarihinde Vodafone'da faturalı hatta geçtim. Tarifemde 12 ay boyunca ücretsiz Durma Özelliği vardı. Ancak aynı gün bu hizmetin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Vodafone Yanımda uygulamasına erişemediğim için panik halinde 7000’e “durmaözelliği” yazdım. Amacım sadece bilgi almaktı. Anca...

Paket Bitiminde Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

585

Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...