to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Aktifleştirdiği Durma Özelliği Ücretine İtiraz Ediyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve her tarife değişikliğinde iki katı kullanım paketi ile birlikte ücretin yükselmeye çalışılmasından rahatsız olduğum için operatör değişikliği yapma kararı aldım. Operatör değişikliği öncesinde özellikle hattımı kapattım ve fatura gelmemesi için herhangi bir kullanım yapmadım.
Bu süreçte hattımda bulunan “durma özelliği” isimli ek paket kendiliğinden devreye girmiş ve bunu yalnızca gelen SMS üzerinden fark ettim. Ardından bu paketin faturalandırılmaması için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hem ücretin iptaline hem de talep açılmasına olumsuz yanıt verildi.
Operatör değişikliği sonrası, hattımı kapattıktan sonra devreye giren ve fiilen kullanmadığım “durma özelliği” ek paketine ait son ücretlendirmeyi kabul etmiyor, bu tutarın iptal edilerek kesinlikle fatura edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
