to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otokonfor Araç Yıkama Randevusu Hatalı Tamamlandı, Hizmet Kullanılamadı
Vodafone Otokonfor kapsamında aldığım araç yıkama hizmeti ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. 30.11.2025 tarihinde Vodafone Otokonfor yıkama kodu ile sistem üzerinden Sivas’ta araç yıkama için randevu oluşturdum. Kodum çalışıyordu ve randevu talebim sorunsuz şekilde alındı.
Ancak yaklaşık bir gün sonra, hiçbir işlem yapılmadığı ve aracımı hiç yıkatmadığım halde randevu talebim sistemde kendiliğinden “tamamlandı” olarak görünmeye başladı. Hizmeti fiilen hiç kullanmamama rağmen, sanki işlem yapılmış gibi görünmesi sebebiyle hakkım olan hizmetten yararlanamadım.
Yaşadığım sorun sonrası Otokonfor ile görüştüğümde konuyu Vodafone ile çözmem gerektiği söylendi. Vodafone ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine aktararak çözüm üretmek yerine beni ortada bıraktı ve mağduriyetimin devam etmesine sebep oldu.
Vodafone Otokonfor kapsamında hakkım olan bu hizmetin gerçekten kullanılabilmesi için tarafıma yeni bir araç yıkama hakkı tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
