to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Hat Taşıma Başvurum İptal Edilmiyor Mağdur Oldum
9 Aralık 2025 tarihinde Turkcell'deki hattımı Vodafone'a taşımak için online başvuru yapmaya çalıştım. Online'a özel 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS ve 3 ay boyunca tarifeye ek 30 GB internet, 240 TL 12 ay sabit fiyat şeklindeydi. Telefonum eSIM özellikli ve bu hattı kızım kullanıyor. Kendisi Armutlu'da yaşadığı ve orada Turkcell iyi çekmediği için Vodafone'a geçmek istedik. Adımları takip ettik, ancak son aşamada kare kodu yanlışlıkla okuttuk; çünkü bununla ilgili bir uyarı yoktu. Meğerse e-Devlet onayı sonrası, geçiş tarihinden sonra okutulması gerekiyormuş. Bununla ilgili başvuruyu iptal edip tekrar başvurmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olmayıp bu işlemi bayiden hemen yapabileceğimi söylediler. Bayiye gittiğimde ise bana bu işlemin bayiden değil, müşteri hizmetlerinin hemen yaptığını söylediler. Ayrıca online'da çok daha ucuz olan tarifeyi bayide pahalıya satmaya çalıştılar. Her neyse, tekrar aradığımda bana 08505494000 numarasını verdiler ve bu numaranın iptal işlemini anında yaptığını söylediler. Ancak aradığımda robot ses kaydıyla sadece hat geçişinin yapıldığını söyleyip otomatik olarak kapanıyor. Dünden beri bu sorunla uğraşıyorum. Bugün bayiye gitmek için işimden izin aldım ve hâlâ çözülmedi. Mağdur olmuş durumdayım. Bu durumun ivedilikle çözülmesini ve başvurumun acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçtiği halde halen tarafıma dönüş gerçekleştirilmedi, sorunum hala çözülmedi.
