Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Online Hat Taşıma Başvurum İptal Edilmiyor Mağdur Oldum

ID:34508915

Vodafone Online Hat Taşıma Başvurum İptal Edilmiyor Mağdur Oldum

Ülker

Vodafone

10 Aralık 2025 14:06

625

9 Aralık 2025 tarihinde Turkcell'deki hattımı Vodafone'a taşımak için online başvuru yapmaya çalıştım. Online'a özel 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS ve 3 ay boyunca tarifeye ek 30 GB internet, 240 TL 12 ay sabit fiyat şeklindeydi. Telefonum eSIM özellikli ve bu hattı kızım kullanıyor. Kendisi Armutlu'da yaşadığı ve orada Turkcell iyi çekmediği için Vodafone'a geçmek istedik. Adımları takip ettik, ancak son aşamada kare kodu yanlışlıkla okuttuk; çünkü bununla ilgili bir uyarı yoktu. Meğerse e-Devlet onayı sonrası, geçiş tarihinden sonra okutulması gerekiyormuş. Bununla ilgili başvuruyu iptal edip tekrar başvurmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olmayıp bu işlemi bayiden hemen yapabileceğimi söylediler. Bayiye gittiğimde ise bana bu işlemin bayiden değil, müşteri hizmetlerinin hemen yaptığını söylediler. Ayrıca online'da çok daha ucuz olan tarifeyi bayide pahalıya satmaya çalıştılar. Her neyse, tekrar aradığımda bana 08505494000 numarasını verdiler ve bu numaranın iptal işlemini anında yaptığını söylediler. Ancak aradığımda robot ses kaydıyla sadece hat geçişinin yapıldığını söyleyip otomatik olarak kapanıyor. Dünden beri bu sorunla uğraşıyorum. Bugün bayiye gitmek için işimden izin aldım ve hâlâ çözülmedi. Mağdur olmuş durumdayım. Bu durumun ivedilikle çözülmesini ve başvurumun acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

10 Aralık 2025 18:39 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 19:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ülker

13 Aralık 2025 09:45

48 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçtiği halde halen tarafıma dönüş gerçekleştirilmedi, sorunum hala çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Başvuru İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Abdulsamet

Vodafone

08 Mayıs 2025 23:15

1.611

Merhabalar, Turkcell hattı kullanıyorum ve Vodafone'a geçmek istedim. İnternetten başvurdum, 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin fiyatı 370 TL idi. Paketi mağazadan teslim alacağımı belirttim. Mağazaya gittiğimde kimlik çipi sorunu yaşandı ve işlem gerçekleşmedi. Mağaza, işlemin yapılamayac...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Hattım Taşındı, Hatalı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Fatma

Vodafone

29 Temmuz 2025 13:21

1.990

14 Haziran 2025 Cumartesi günü saat 20:46’da e-Devlet üzerinden Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş başvurusunda bulundum. 30 GB internet, 1000 dakika konuşma hakkı içeren ve aylık 285 TL ücretli paket tarafımdan onaylandı. 16 Haziran’da Vodafone sim kartım ulaştı. Ancak hattın açıldığına dair taraf...

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online Numara Taşıma Hatası! Vodafone Pişmanlık Geçmeyin.

Yasin

Vodafone

20 Ocak 2024 12:20

2.011

Turkcell hattımı, online üzerinden Vodafone'A numara taşıma işlemi yaptım. Online başvuruda genç cebime uyan 24GB, ilk 3 ay 235 TL sonra ki 9 ay 270 TL olan pakete başvurdum. 3 gün içerisinde hattımı gidip Vodafone Dörtyol bayinden teslim aldım. Fakat hattımı telefonuma taktığımda tarifem cebine uya...

Vodafone Online Numara Taşıma Hatası! Vodafone Pişmanlık Geçmeyin.

1 Destek

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a E-Sim Geçişinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Demet

Vodafone

25 Ekim 2025 11:40

1.942

22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numaramı e-sim olarak taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası “işlemleriniz 48 saat içinde tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme yapılma...

vodafonea-e-sim-gecisinde-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Yorum

Vodafone'dan Esım Ve Hat İptali Sürecinde Mağduriyet

Mert

Vodafone

27 Haziran 2025 13:02

522

Vodafone Genel Müdürlüğü’ne, Numaram: 0539********92 20 Haziran 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak eSIM bilgilerim tarafıma iletilmediği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında mağazadan işlem yapabileceğim söylendi ve hiçbir ...