to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone One Family Paketi İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone’a kayıtlı, son 4 hanesi 4072 olan Freezon hattım için 2026 Şubat döneminde faturamı kontrol ettiğimde, “Vodafone One Family” isimli bir paketin üç kez 28 € tutarında olacak şekilde hattıma yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok.
Online işlem sayfasına girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata verdiği için faturamı ve bu pakete dair detayları daha ayrıntılı kontrol etmem de engelleniyor. Bu nedenle, Vodafone One Family paketinin hattıma benim bilgim ve onayım dışında tanımlanıp ücretlendirildiğini düşünüyorum.
Batman Merkez’de kullanılan ve Ahmet İ*** adına kayıtlı hattımda yer alan bu paketin acilen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm Vodafone One Family ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve işlem sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
