to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Bekleyen Kargo Ve Yanıltıcı 'Adresinizde Değildiniz' Bildirimi
Uzun yıllardır Diyarbakır Huzurevleri Aras Kargo şubesiyle benzer sorunlar yaşamama rağmen özellikle son yaşadığım olaydaki tutum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kargom üç gündür şubede bekletildikten sonra ancak bugün dağıtıma çıkarıldı. Gün içinde teslim edilmek üzere “iki saat sonra adresinizdeyiz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, aradan altı saat geçmesine karşın ne arandım ne de kargom getirildi.
Bunun yerine sistemde ve mesajda adresimde olmadığım belirtilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Oysa gün boyu adresteydim ve herhangi bir arama, kapı zilini çalma ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zamanımı boşa harcamama hem de haksız yere adreste bulunmadığımın iddia edilmesine neden oldu.
Kargomun acilen adresime getirilmesini, bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan “adreste değildiniz” ifadesine dair tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Diyar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
