Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Ücretlendirme İtirazı

Vodafone hattım için kullandığım Red'li 25 GB tarifemin taahhüt süresi, benim bilgim, onayım ve açık rızam olmadan tek taraflı olarak sona erdirilmiş ve hattım daha yüksek ücretli bir tarife üzerinden ücretlendirmeye alınmıştır. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; onayımı gösteren hiçbir işlemim bulunmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek isteniyorum.

Taahhüdüm bittiği iddia edilen dönemden sonra, mevcut tarifemin aynı şekilde devam ettiğini düşünürken, Vodafone tarafından kendiliğinden yüksek fiyatlı bir tarife tanımlanmıştır. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğini ve buna bağlı olarak oluşan/oluşacak yüksek ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen itirazım kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Talebimin reddedilmesi ve onaysız bir tarife üzerinden ücretlendirilmek istenmem sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin ve ücretlendirmenin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini, hattımın onayım olmadan yüksek ücretli tarifeye geçirilmemesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.