to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, olması gereken tutarın çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normal şartlarda yaklaşık 300 TL civarında beklediğim fatura, yaklaşık 700 TL olarak yansıtılmıştır.
Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, bu denli önemli bir değişikliğin haber verilmeden yapılması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda güven kaybına uğratmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ne net bir açıklama yapılmış ne de somut bir çözüm sunulmuştur. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamamış olmam, uzun süreli bir müşteri olarak hayal kırıklığımı daha da artırmıştır.
Hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Not : uygun tarife istiyorum.
Bundan sonraki süreçte hattımda yapılacak tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayımın alınmasını, onayım olmadan herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturayı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklikle ilgili ta...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikli...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklik ile ilgili taraf...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...
Yorumlar