TurkNet Ev İnternetinde İnşaat Ve Tadilat Sırasında Sürekli Kesintiler Ve Faturada İndirim Yok

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum ve bölgede her yıkım ya da tadilat olduğunda nedense özellikle TurkNet bağlantım kesiliyor. Aynı bölgede diğer kullanıcıların interneti çalışmaya devam ederken benim internetim 4–6–8 saat arasında değişen uzun süreler boyunca tamamen gidiyor.

Bu kesintiler yaşanmasına rağmen faturadan hiçbir şekilde indirim yapılmıyor, tam ücret almaya devam ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece robot sistem çıkıyor, operatöre bağlanıp derdimi net bir şekilde anlatamıyorum, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Tek isteğim, internet bağlantımın bu tadilat ve yıkım zamanlarında da kesilmemesi, kesilse bile en fazla çok kısa süreli bir arıza yaşanması. Bugün de yine uzun süren bir kesinti yaşıyorum; en geç bir saat içinde düzelmezse bu mağduriyetler nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.