Kuaförde çifte standart ve müşteri hakları

12.09.2026 tarihinde ablamla birlikte Pendik B***** Ö**** Kuaför’e gittik. Dip boya işlemimiz yapılırken saçlarımızın yıkanmasını bekliyorduk. Bu sırada çalışanlardan T**** isimli kişi, daimi müşterisi geldiği gerekçesiyle ablamı oturduğu koltuktan kaldırmak istedi. İşlemimizi beklediğimizi ve gelen müşterinin başka bir yerde beklemesi gerektiğini belirtmemize rağmen ablama “Sizi tabureye alayım, hanımefendinin işlemi var.” denildi. Ablam olay uzamasın diye yerinden kalktı; üstelik tam o sırada saçının yıkama sırası gelmişti.

Saç yıkama bölümündeki görevli de yaşanan durumu haklı bulurken, işletme sahibi B***** Bey’e durumu anlattığımda kendisinin T****’yı yıllardır tanıdığını, olayın bir yanlış anlaşılma olduğunu söyleyerek onun adına özür dilemesiyle yetindi. Ben ise B***** Bey’in değil, bu davranışı gerçekleştiren T****’nın özür dilemesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak kendisi gelip özür dilemedi. Buna rağmen kasada ödeme yaparken gelip hiçbir şey olmamış gibi “Ne yaptım? ” diye sorması yaşanan durumu daha da kabul edilemez hale getirdi.

Yaşananları her platformda şikayet edeceğimi söylediğimde ise şikayet etmememiz karşılığında saç kesimimi hediye etmeyi teklif ettiler. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.

Hayatımda ilk kez bir kuaförde müşteriler arasında bu kadar açık bir çifte standartla karşılaşıyorum. Müşteriye verilen değerin ve işletme yönetiminin yaklaşımının son derece hayal kırıklığı yarattığını düşünüyorum. B***** Ö**** Kuaför benim için büyük bir pişmanlık oldu, bir daha asla tercih etmeyeceğim.