A101'de 100 TL Eksiltme Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün, 13 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında A101 mağazasında kızımın yaşadığı ve benim de bizzat gidip şahit olduğum ciddi bir para eksiltme problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Kızım markete benden aldığı 200 TL ile makarna almaya gitti. Makarna fiyatı 23,50 TL civarındaydı ve kızım makarnadan 3 adet, ayrıca toplamda 4 poşet aldı. Kasada alışverişin 55 TL tuttuğu söylenmiş, kızım da buna teşekkür ederek parasını verip çıkmış. Daha sonra eve geldiğinde para üstünü kontrol ettiğimizde, hesapların tutmadığını ve 100 TL’nin eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine hemen A101’e gidip durumu sordum. Mağazada, sanki kızımın kasaya 200 TL değil de 100 TL verdiği ima edildi. Ben kızımın eline bizzat 200 TL verdiğimi söyledim ve kamera kayıtlarına bakılmasını istedim. Kameradan bakıldığında kızımın elinde 200 TL olduğu görülmesine rağmen, başta bu durumu kabul etmediler. Oradayken başka bir kadının da benzer bir şekilde para eksikliği yaşadığını, kapıdan çıktıktan sonra fark edip geri gelip 100 TL’sini aldığını gördüm. Aynı şekilde mağdur olmamıza rağmen bize bu imkan tanınmadı ve 100 TL’miz ilk etapta geri verilmedi.

Olayı anlatırken mağaza çalışanlarıyla aramızda tartışma yaşandı, bana mağazadan çıkmam söylenerek kaba bir tavır sergilendi. Bu sırada bana “yanlış davranış sergilediniz” denildi, ben de yaşadığım mağduriyet ve tutum nedeniyle kendilerine hatalı davrandıklarını söyledim. 20–30 TL için bile böyle bir durum kabul edilemezken 100 TL gibi bir tutar için bu şekilde bir yaklaşımın, müşteriyi ciddiye almamanın ve fişin verilmemiş olmasının çok ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sonrasında 100 TL iade edildi ancak hem kızımın hem benim yaşadığım saygısızlık, para eksikliği, ilk anda hakkımızın verilmemesi ve aynı mağazada benzer olay yaşayan başka biri olmasına rağmen bize farklı davranılması nedeniyle A101’den bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.