to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Tarife Geçişi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım iznim ve onayım olmadan faturalı tarifeye geçirilmiş durumdadır. Bunu 2 gün önce fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğim bir işlem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 1 ay geçmeden bu faturalı hattı iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben ise kendilerine bu geçişin bilgim ve onayım dışında yapıldığını belirttim, ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve hattı eski haline çevirmediler.
Sonu 973 ile biten hattım için iznim dışında başlatılan bu faturalı hat uygulamasının derhal iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve bu süreçte çıkarılan ya da çıkarılacak olan ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
