Vodafone Ön Ödemeli Hatımda Vergi Kesintileri Açıklamasız Ve Aniden Düşürüldü

Vodafone faturasız mobil hattımda bugün, hattımda yüklü bulunan 71 TL bakiyemin bir anda sıfırlandığını fark ettim. Hattım yaklaşık üç aydır aktif ve aylardır düzenli olarak vergilerim kesildiği halde, 3., 4. Ve 5. Aya ait vergilerin toplu şekilde tek seferde bakiyemden düşüldüğü görülüyor. Buna rağmen geçmiş dönem harcamalarımı kontrol ettiğimde bu kesintiyle ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme yer almıyor.

Bu hatta herhangi bir dakika veya paket olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp durumu soramadım. Hattıma ait numara ve kimlik bilgilerim operatörünüzün sisteminde kayıtlıdır, istenirse oradan kontrol edilebilir. Aynı zamanda yine Vodafone kullandığım başka bir faturalı hattımda böyle bir problem yaşamıyorum.

Her ay kesilen vergilerin sonradan toplu şekilde tekrar kesilmesi gibi bir uygulamanın olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hattımdan kesilen tutarın iadesini ve bu toplu vergi kesintisinin neden ve hangi kalemler üzerinden yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.