Vodafone Ödenmiş Hat İçin Haksız Borç Ve İcra Tehdidi Mağduriyeti

Babam adına kayıtlı, 0537 ile başlayan Vodafone hattımızdan yaklaşık 3-4 ay önce çıkış yaptık ve hat kapanmadan önce son faturamızı ödedik. Buna rağmen hattın kapanmasından sonra tarafıma borcunuz var şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Daha önce 277 TL civarında bir borç bilgisi paylaşılmıştı, son gelen mesajda ise 202,50 TL borç olduğu yazıyordu.

16 Ocak tarihinde bu kez İ***D*** isimli bir avukattan icra takibi başlatılacağına dair, icrayı durdurmak için aramam gerektiğini belirten bir mesaj aldım. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, çünkü hattın kapatılmadan önceki faturası ödenmişti ve borçlu olmadığımızı düşünüyoruz.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadık ve konuyla ilgili bilgi alamadık. Borcun neye göre çıkarıldığını, neden farklı tutarlar bildirildiğini ve hattın kapatılmadan önce ödenmiş olmasına rağmen neden icra tehdidiyle karşı karşıya kaldığımızı öğrenemiyoruz.

Bu hatla ilgili görünen borcun ve başlatıldığı ifade edilen icra sürecinin iptal edilmesini, hattın borçsuz olduğunun sistemlerinizde netleştirilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Haksız yere borç çıkarılmasının ve icra tehdidiyle rahatsız edilmemizin düzeltilmesini istiyorum.