to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildim, Ödenen Borca Rağmen İcra Takibi Başlatıldı
Vodafone hattım için yaklaşık yedi sekiz ay önce bayiden hat değiştirme işlemi yaptırdım. İşlem sırasında görevli, eski hatta ait tüm borçların kapandığını, herhangi bir borç kalmadığını özellikle söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.
Ancak kısa süre önce tarafıma icra takibi başlatıldığına dair bir mesaj geldi ve hattımda ödenmemiş fatura olduğu iddia edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcun olduğu ve icra sürecinin başlatıldığı söylendi. Oysa bayide işlem yapılırken tüm borçların kapandığı beyan edilmişti ve ben de buna istinaden 400 TL ödeme yaptım.
Hem yanlış bilgilendirildiğim hem de buna rağmen icra takibiyle karşı karşıya bırakıldığım için mağdur oldum. Ödediğim 400 TL’nin iadesini ve bu süreçte haksız yere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
