to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numaramdan İzinsiz Mesajlar Gönderiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
3 hafta kadar önce Apple'dan sıfır bir iPhone aldım ve Vodafone'ya giderek yeni bir hat çıkarttım. Telefona Instagram dahil hiçbir uygulama yüklemedim (yani telefonumun hacklenmesi mümkün değil) Ancak beni sürekli insanlar arıyor ve onlara mesaj attığımı söylüyor. Sanki PTT kargodan mesaj geliyormuş gibi tanımadığım insanlara mesaj gidiyor ve gönderen numara bu Vodafone'dan aldığım numara gözüküyor. Yani tanımadığım insanlara benim numaramdan mesajlar gönderiliyor ve PTT adı altında para isteniyor.
Yardım için Vodafone'u aradım ve durumu anlattım. Bana Apple'a gitmem gerektiği gibi saçma bir şey söylediler. Hatta telefonda görüştüğüm Vodafone yetkilisi konuşmanın bir yerinde bana bağırmaya başladı. Ben durumun neden oluştuğunu anlamak ve yardım isterken bana hiçbir cevap vermedi ve yeni numarayla değiştirmeyi teklif etti. Bense yeni telefon numarasını iptal ettim. Hayatımda bu kadar kötü bir müşteri hizmetleriyle karşılaşmamıştım. Yardım etmeyi geç bir de bana bağırıyor. Her neyse yarın savcılığa gidip Vodafone'dan şikayetçi olacağım. İptal ücretini de asla ödemeyeceğim. Bunun içinde ayrıca başvuracağım (benden 2.300 TL iptal ücreti talep ediyor)
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetten 44 dakika geçtikten sonra yazmanız bir şey ifade etmiyor. Beni hala ne arayan var ne soran. Telefonda bağırıp çağırmayı biliyorsunuz. İnsanlara dolan durma amaçlı mesajlar gidiyor umrunuzda bile değil.
Ahmet Bey merhaba. Ben de herhangi bir sonuca varmadım. Çünkü olay bambaşka bir şekilde gelişiyor. Telefon numaranız bot hesap olarak kullanıldığı için kimin kullandığını bulmak çok zor ya da imkansız. Haliyle şikayet edildiğinde kendimizi şikayet etmiş oluyoruz. Siber suçların bu konuda nasıl bir çalışma yaptığını ve nasıl bir sonuca ulaştığını anlayamadım. Yine yaptığım araştırmada mesaj gönderilen kişilerin bu konuyla hiç alakası olmadığını anladım.