Vodafone Sıfır Hatta Eski Kullanıcı Mesajları Geliyor

Vodafone’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım ve “sıfır hat” olarak tarafıma verilen hattın numara sonu 7405 olan mobil hattımda, hattı aldığım günden bu yana sürekli olarak başkasına ait mesajlar almaya devam ediyorum. Bu hatta düzenli olarak resmi kurumlardan, siyasi parti üyeliğine ilişkin bildirimlerden, hastane ve reçete bilgilerinden, kargo firmalarından, e-Devlet bildirimlerinden ve çeşitli reklam içeriklerinden eski kullanıcıya ait olduğu anlaşılan SMS’ler geliyor.

Bu durum hem kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir sorun oluşturuyor hem de hattın bana “sıfır hat” olarak verildiği bilgisiyle tamamen çelişiyor. Daha önce bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak numaramı değiştirsem bile benzer bir durumla tekrar karşılaşabileceğimi, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Yani sorun tespit edilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu hattın numarası üzerinde görünen eski kullanıcıya ait tüm kayıtların ve tanımlamaların tamamen temizlenmesini, numaranın gerçekten sıfır hâle getirilmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm uygulanmasını istiyorum.