to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Ve Hat Aktivasyonu Gecikmesiyle 10 Günlük Mağduriyet
29 Eylül’de mevcut numaramı Vodafone’a taşımak için 5g Online Plus 10 GB paketine başvuru yaptım. Başvuruda numaram 5355****14 olarak işlendi ve paketim de tanımlandı, ancak aradan geçen sürede hat aktivasyonum bir türlü tamamlanmadı.
İlk görüşmemde yaşanan gecikmenin kurye hatasından kaynaklandığı, kimlik bilgilerimle ilgili tekrar işlem yapılacağı söylendi ve ikinci kez kurye gönderildi. Kurye ikinci kez gelmesine rağmen üzerinden iki gün daha geçti, buna rağmen hattım hala açılmadı ve geçiş işlemi tamamlanmadı.
Eski hattım şu an açık ancak faturasız olduğu için, Vodafone’a geçeceğim düşüncesiyle tl yükleme yapmadım. Bu nedenle dışarıda ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum ve 10 gündür mağdur durumdayım.
Numara taşıma ve hat aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını, paketimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım. 10 gün mağdur et sonra başvurunuz iptal edildi. Yeni başvuru oluşturun diyorsunuz neden iptal oldu tens oluşturacağım başvuru da iptal olmayacağını nereden bileyim. Ve bana iptal ile ilgili mail atar mısınız.
Lütfen bir sonuca bağlayın artık dün arayan başvuru iptal edildi diyor. Müşteri temsilcisinizi arıyorum sebebini öğrenmek için başvuru devam ediliyor diyor. Vodafone yanımda uygulamasında başvuru devam ediyor gözüktüğü için yeni başvuru yapamıyorum.
