Vodafone Numara Taşıma Ve Aktivasyon Gecikmesi Sonucu Maddi Zarar

25.01.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Vodafone internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Aynı gün e-Devlet üzerinden de başvuru onay sürecini tamamladım. Hattım, Dijital Kurye tarafından 29.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak herhangi bir bilgilendirme ve onay mesajı gelmediği için hat aktivasyonu yapılmadı.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen Vodafone tarafından ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım, hat aktivasyonunun hangi sebeple yapılamadığını da öğrenemedim. Günler sonra müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmede ise, hat aktivasyonu için ana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Buna rağmen süreç zamanında işletilmediği için 15 gün içinde mevcut operatörümden ayrılamadım ve Türk Telekom tarafından taahhütsüz tam fatura tutarı olarak 1.387,13 TL ödemek zorunda kaldım.

Vodafone’un yaşattığı bu süreç nedeniyle yaklaşık 1.030 TL civarında bir zararım oluşmuştur. Bu zararın tarafıma iade edilmesini veya hattımın aktivasyonu sağlandığında her ay oluşacak faturalardan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın aktivasyonunun da bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi takdirde aralıksız 17 yıldan uzun süredir Vodafone abonesi olarak kullandığım hattımı, bu yaşananlardan dolayı bir daha Vodafone’a taşımayacağımı belirtmek isterim. Bununla birlikte, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.