to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Kampanyasında Faturada Yanlış Ücretlendirme
Vodafone hattım için tanımlanmış olan “Netflix 3 ay bedava” kampanyasından faydalanıyordum. Kampanya kapsamında Netflix ücretinin 3 ay boyunca Vodafone tarafından karşılanacağı ve faturama yansımayacağı bilgisi verilmişti. Ancak Haziran ayı faturamda Netflix ücreti olarak 189 TL’nin faturama yansıtıldığını ve herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.
Kampanya koşullarına güvenerek bu hizmeti kullanırken, taahhüt edilen 3 aylık ücretsiz dönem devam ederken ücret alınması beni mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Vodafone Pay’e yönlendirildim; ancak oraya da ulaşamadım ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Netflix kampanyasından kaynaklanan bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini, Haziran ayında yansıtılan 189 TL tutarının iptal edilmesini ve varsa sonraki faturalarımda da benzer bir ücret yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
