Vodafone Müşterileri İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Uygulama

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Red 50 isimli, aylık 483 TL ödediğim, 50 GB internet içeren ve Instagram, TikTok, Facebook, X ve Youtube.com uygulamalarının sınırsız olduğu bir tarifeden yararlanıyorum. Mevcut taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldım.

Birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüt için bilgi almak istediğimde, aynı ya da benzer özelliklere sahip bir tarife için aylık yaklaşık 1.800 TL civarında, 1 yıllık taahhütlü bir ücret talep edildiği söylendi. Aradaki farkın bu kadar kısa sürede yüzde 270’i aşan oranlara ulaşmasını ne makul ne de adil buluyorum. Ülkemizin mevcut ekonomik koşulları zaten zorluyken, bu kadar yüksek bir artışın uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Görüşmem sırasında tarafıma bazı kampanya ve tarifeler önerildi ancak bunlar mevcut kullanım alışkanlıklarımla ve ihtiyaçlarımla ilgisi olmayan, alakasız tarifelerdi. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, aynı hizmet için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini, mevcut müşterilerin adeta cezalandırılması ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmemesi olarak değerlendiriyorum. Bu yaklaşımın marka sadakatini tamamen göz ardı eden bir fiyat politikası olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple hattımı başka operatöre taşımayı dahi düşünür hale geldim.

Vodafone’un, uzun yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterileri için daha adil, makul ve ulaşılabilir fiyatlarla bir tarife sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5435****86’dır.