to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde, Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık bir ay kala, kendisini “Vodafone mağaza çalışanı” olarak tanıtan bir kişi tarafından iki gün üst üste 0543*******35 numaralı hattan telefonla arandım. İlk gün aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen, ertesi gün tekrar arandım.
İkinci görüşmede, hattımın bitmek üzere olduğu söylenerek, Vodafone’un çekim kalitesinden memnun olmadığımı ve Turkcell’e geçeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, ilgili kişi hattımın roaming (uluslararası dolaşım) ayarının kapalı olduğunu, bunu açarsa çekim kalitesinin artacağını söyledi. Sadece roaming ayarının açılmasını, kesinlikle yeni bir tarifeye geçmek istemediğimi net bir şekilde ifade ettim. Ancak görüşme sırasında bana bir kod gönderildi ve mesajı tam olarak okuyamadan kodu paylaşmak durumunda kaldım. Sonrasında bana “Yeni tarifeye geçilmedi, sadece roaming açıldı.” şeklinde bilgi verildi.
Bu konuşmadan yaklaşık 5 dakika sonra durumu fark ederek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve olayı ayrıntılı şekilde aktararak resmi bir şikayet kaydı oluşturdum.
Beni arayan kişi hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını, ayrıca Vodafone’un bu tür kişilerin özel numaralardan müşterileri arayarak yanıltıcı ve güven zedeleyici işlemler yapmasını önleyecek tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu olay nedeniyle hem kişisel verilerimin korunmadığını, hem de yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
17/09/2025 tarihinden beri Vodafone Red'li 18GB tarifesinden Yalın Fırsat 30GB tarifesine geçiş yaptım. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım. Tarifemi...
7 Ağustos 2025 sabahı, Vodafone Red tarifesi kullandığım hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden arandım. Temsilci, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yeni bir teklif sunmak istediklerini söyledi. Taahhüdümün bitmesine daha zaman olduğunu belirttiğimde ise bana 10 Ağustos’ta biteceği bilgisi...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:18’de, +90 (542) 542 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından +90 (507) *** 93 63 numaralı telefonum arandı. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel bir teklif sunulacağı söylendi. Teklifi sorduğumda, kısaca bilgi verdiler. Ancak, bir gün önce başka b...
27.06.2025 tarihinde Vodafone saha ekibi tarafından ziyaret edildik ve bize yurt dışı paketlerinden bir ay içerisinde dilediğimiz kadar alabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek, Turkcell’den 23 hattımızı toplam 63.000 TL cayma bedeli ödeyerek Vodafone’a taşıdık (29.06.2025). Yurt dışı paket ta...
Yorumlar