Üretim Tarihi Geçmiş Bebek Bezleri Ve Cevapsız İade Süreci

30 Haziran tarihinde Getir Büyük üzerinden Prima marka 156 adet bebek bezi siparişi verdim. Kutu elime ulaştığında üzerindeki “SKT üretim tarihinden 3 yıl sonradır” ifadesi dikkatimi çekti. Üretim tarihini kontrol ettiğimde 2022 olduğunu gördüm ve bu hesaba göre son kullanma tarihine yaklaşmış, yaklaşık 4 yıllık bebek bezinin tarafıma gönderildiğini fark ettim. Bebeğimin sağlığını riske atabilecek böyle bir ürünün gönderilmiş olması beni hem çok endişelendirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Getir uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Yüklediğim görseller için “görsel yetersiz” denildi; bunun üzerine isteneni karşılamak için tekrar görsel yükledim, ancak bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreci sağlıklı ve şeffaf şekilde ilerledi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım. Ya bu durumu fark etmeden bezleri kullanmış olsaydım, bebeğimin sağlığı zarar görseydi, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?

Hem Getir’in hem de Prima gibi köklü bir markanın bebek sağlığı gibi kritik bir konuda çok daha hassas ve titiz olmasını beklerdim. Yaklaşık 800 TL ödediğim bu alışveriş için tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ayrıca son kullanma tarihi tamamen uygun, sorunsuz bebek bezlerinin de jest olarak tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum. Bir bebeğin sağlığı bu kadar değersiz olmamalı ve bu olayın hem benim hem de diğer aileler için bir daha yaşanmaması adına gerekli stok ve son kullanma tarihi kontrollerinin yapılmasını istiyorum.