Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanıltıcı Fiyat Teklifi Sunuyor

Vodafone müşteri hizmetlerini, oğlumun akıllı saati için kullandığımız hattın taahhüdü bitmek üzere olduğu için aradım. Kendi hattımda 40 GB internetli tarifeye 380 TL öderken, akıllı saat için teklif edilen 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için önce 1000 TL’nin üzerinde rakamlar söylenip, ardından 390 TL’ye “düşürüldüğünü” ifade ettiler. Bu anlatım ve fiyatlandırma tarzı, vatandaşla dalga geçer gibi ve açıkçası kendimi kandırılıyormuş gibi hissettim.

Müşteri temsilcisinin, sanki çok büyük bir indirim yapıyormuş gibi 5 GB internetli bir paketi 1000 TL’den 390 TL’ye düşürüyormuş gibi sunması hem akla hem de mantığa aykırı. Böyle bir fiyatlandırmanın gerçekçi olmadığını, bu şekilde ifade edilmesinin de müşteriyi yanıltıcı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Üstelik kendi markaları üzerinden bile sağlıklı bir iletişim kurulamadı; bu durum Vodafone gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Ben, oğlumun akıllı saati için kullandığım hattın taahhüt süresi bitmeden, mevcut piyasa koşullarına göre makul ve mantıklı bir fiyatla yeni bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren akıllı saat hattı için, müşteriyi mağdur etmeyen, adil bir ücretlendirme yapılmasını ve bu fiyatlandırma politikası ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. İrtibat için aradığım numara 0540 216 1402’dir.